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如何辨識深偽語音詐騙電話——接起電話後的前 60 秒該怎麼做

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熟悉的聲音、突如其來的緊急狀況、要你馬上匯錢——幾乎所有聲音複製詐騙都是這個套路，不論目標是長輩（「阿嬤，我出車禍了」），還是財務團隊（「我是執行長，這筆交易成交前要先把款項匯過去」）。

殘酷的事實是：做得好的深偽，光靠耳朵根本無法可靠辨識。 電話線路會壓縮音訊，緊張會讓注意力變窄，而現代的複製工具連口音和說話風格都能重現。所以防護必須仰賴流程和驗證，而不是你的耳朵。

為什麼聲音複製會變成電話詐騙問題

• 需要的音訊非常少。 微軟的 VALL-E（2023）等研究系統已經示範，只要幾秒鐘的語音就能模仿。語音訊息、影片和 Podcast 提供的素材綽綽有餘。
• 來電顯示可以造假。 螢幕上的號碼只是一筆資料。詐騙集團可以顯示你家人、往來銀行或公司的號碼。
• 施壓才是真正的武器。 劇本的設計就是不讓你停下來想：車禍、被逮捕、機密交易、最後期限。

最早公開報導的案例之一可追溯到 2019 年：據報導，一家能源公司的英國子公司接到一通模仿母公司執行長聲音的電話後，匯出了約 22 萬歐元。從那時起，這類工具變得更便宜、也更厲害了。

通話中的警訊

以下任何一項單獨出現，都不能證明就是深偽——但同時出現時，就該啟動你的「回撥原則」：

1. 急迫又要保密： 「不要跟任何人說」、「沒時間了」。
2. 不尋常的付款方式： 禮物卡、加密貨幣、新的銀行帳戶、派人來收現金。
3. 陌生號碼或隱藏號碼——但對方平常都是用自己的手機打來。
4. 對方迴避開放式問題，你一問私人問題，就把話題拉回劇本。
5. 聲音怪怪的： 不自然的停頓、說是緊急狀況語氣卻很平淡、一成不變的背景雜音。

60 秒應變計畫

1. 先暫停。 說：「我馬上回撥給你。」
2. 掛斷電話——即使對方抗議也一樣。
3. 撥打你原本就知道的號碼回電（用通訊錄裡的號碼，不要用通話紀錄或訊息裡的號碼）。
4. 問通關密語——如果你的家人或團隊有約定的話。
5. 在未經驗證的通話中，絕對不要匯款、不要提供驗證碼或密碼。

今天就設定家庭通關密語

和家人約定一個只有你們知道、而且從未出現在網路上的詞或問題。任何打電話來說有急事的人，都必須答得出來。幫家中長輩把它寫下來。這招完全不花錢，卻能破解大多數「猜猜我是誰」類型的詐騙劇本。

企業：從制度上杜絕「假冒老闆」詐騙

• 雙管道原則： 不能只憑一通電話就付款或變更銀行帳戶資料——必須透過第二個已知管道確認。
• 預先登記回撥號碼： 為高階主管、供應商和銀行預先登記回撥號碼。
• 內部來電的身分驗證： 讓財務團隊看到的是誰打來，而不只是一組號碼。
• 用真實案例做教育訓練： 親耳聽過複製聲音的人，會難騙得多。

科技能幫上什麼忙

流程可以擋下大多數攻擊，但前提是人在壓力下還記得執行。科技可以讓正確的決定成為預設：

• 已驗證聯絡人——真正的本人打來時會顯示密碼學驗證標章；沒有標章，本身就是警示。
• 合成語音偵測——分析通話音訊，在通話進行中就發出警示。
• 號碼風險評分——在你接起電話前，就標示出偽造或被回報的號碼。

這正是我們用 Identity Phone 打造的功能——提供給個人、家庭和團隊，也以 API 形式提供給客服中心和銀行。產品目前仍在開發中，你可以加入搶先體驗候補名單。

常見問題

聽得出一個聲音是不是深偽的嗎？

沒辦法可靠地聽出來。現在的聲音複製已經非常逼真，再經過本來就會壓縮音質的電話線路，就更難分辨了。與其相信耳朵，不如依靠固定流程——撥打已知號碼回電查證，或是對通關密語。

詐騙集團需要多少錄音才能複製一個人的聲音？

研究系統已經證明，幾秒鐘的語音就可能足以做出粗略的模仿。語音訊息、影片和社群媒體貼文都是常見來源。

如果懷疑自己接到深偽電話，該怎麼辦？

立刻掛斷，撥打你原本就知道的號碼回電給對方本人，不要匯款或提供驗證碼；如果對方曾要求匯款，請通報你的銀行並報警。